|
|
23.05.2007 12:18
Поліклініка
Водив своїх дітей вранці здавати аналіз крові. Дитяча поліклініка – на Русанівці, до речі, нова й добре відремонтована, поки претензій немає. А от аналізи треба здавати в дорослій (теж на Русанівці). Береш направлення й по такій спеці тягнеш дітей.
Ну, спека спекою – тут нічого не вдієш. А от доросла поліклініка наводить на досить сумні роздуми.
По-перше. Черга на аналізи – найбільша. Воно й зрозуміло, адже приймають їх лише півтори години зранку, і направляють на них майже всі лікарі, незалежно від хвороби. І де знаходиться лабораторія? Вірно, на останньому поверсі, у вузькому коридорі, де не вистачає місць для сидіння не те що батькам з малими дітьми, але й пенсіонерам на милицях (як ви розумієте – людей похилого віку там найбільше).
По-друге. В кінці досить короткого і вузького «лабораторного коридору», забитого пацієнтами (здебільшого, все ж таки, хворими) є віконце, куди ставлять відкриті (так треба!) баночки зі своїми аналізами сечі все ті ж пацієнти. Про спеку, а відтак і задуху, я вже згадував. От і уявіть собі (а швидше, просто згадайте – такий досвід, мабуть, був у кожного) весь спектр ароматів у вузькому коридорі останнього поверху (той, що під розпеченим дахом) районної поліклініки: піт, сеча, медикаменти… А ви туди приходите з малими дітьми, які й так підозрюють, що привели їх не для веселої гри.
По-третє. Окрім описаних незручностей є ж іще й моральний аспект. Затравлені погляди хворих і немічних, яким ніде присісти, бо не зганяти ж з місць таких само; спроби старих людей з паличками однією рукою відкрити свої банки з сечею, ще й таким чином, щоб все це дійство прикрити спиною від інших у відкритому приміщенні (вибачте за натуралізм, але ж не вигадую); крики дітей з лабораторії (мало хто любить проколювання пальця), які викликають ланцюгову реакцію, тобто плач дітей, які чекають на свою чергу в коридорі. Незручно, соромно. Безвихідь. Початок дня.
На мою думку, всі ці незручності можна усунути без особливих затрат і швидко – простим перенесенням лабораторій на нижчий поверх, де було б більше місця для черги та окрема (або бодай відгороджена від загалу) кімната для прийому аналізів сечі/калу. Виграти мають всі, і співробітники поліклініки чи не в першу чергу – адже саме їм найчастіше (ще одне спостереження) доводиться через цю чергу постійно пробиратися.
Позитив. Аналіз крові діти здали. 30 хвилин у «дитячій» (а вона окрема) черзі – не найгірше, що може трапитися. Тобто за математичними критеріями результат позитивний.
Застереження. Усвідомлюю, що описаний тут випадок не є найгіршим у порівнянні з іншими (в тому числі в інших районах, містах, селах) ситуаціями з обслуговуванням пацієнтів МОЗу. Але ж і для виправлення ситуації він не потребує чиєїсь сторонньої допомоги!
Побажання. Хто причетний до управління поліклініками – думайте про організацію роботи з пацієнтами. Не бійтесь питатися в них, що і як можна покращити. Знаю, що зарплати лікарів мізерні, але це ж і означає, що не вони тримають людей на своїх місцях. Отже, можна потроху все міняти.
|
|
Теги:
охорона здоров’я, поліклініка, аналізи, моз, |
 залишити коментар
цитувати
|
3 коментарі
1
23.05.2007 14:12
 vik_vik
Ранок цього дня провів аналогічно.
На Оболоні, щоправда, ситуація помітно ліпша: під «крововідбір» відведений закуток першого поверху дитячої поліклініки, та ще й вхід виокремлений (для цього використали «пожежно-евакуаційний» – може й у порушення якихось пожежницьких інструкцій, але ж без додаткових затрат). І для «баночок» виділена окрема кімната вже на третьому поверсі, аби потрапити до якої достатньо усього лиш протиснутися до сходів через щільну чергу першого поверху (черга щільна, бо через постійний аншлаг «бажаючих» проколоти пальчик майже завжди залишаються «непроколені» – 1-годинного приймального «регламенту» явно замало).
В іншому схоже: вхід і коридорчик доволі вузькі й задушливі. Пояснення медиків з цього приводу до певної міри «логічні» – аналізи приймаються лише протягом однієї ранкової години і лише в певні дні (типу, можна й потерпіти), а широкі коридори доступні протягом усього дня, й там значно комфортніше почекати прийому лікаря й якусь годинку-півтори.
|
|
цитувати
|
2
15.12.2007 16:19
vmax1
Моїй дитині взагалі відмовили надавати "талон на направлення на аналізи" в моїй 5-й райполіклініці Шевченківського району м. Києва. Мотивація - талони закінчилися... А видавати їх почнуть лише у наступну п'ятницю і на наступний вже тиждень.
Так і пішли з хворою дитиною на консультацію в інститут з аналізами тримісячної давнини.
|
|
цитувати
|
3
19.12.2007 09:53
wybr
інструкція по користуванню поліклініками
1) поліклініка створена за гроші платників податків і повинна надавати послуги
2) якщо працівники поліклініки не розуміють цього і "роблять послугу" працюючи а не надають послуги це потрібно їм пояснити. Сильно допомагає прохання надаи письмове пояснення - чому те чи інше прохання не може бути виконаним. Папірчиків тут бояться як часнику.
3) традиційно вони дослухаються лише до пояснень головного лікаря, який повинен вислухати претензіїх з боку пацієнтів. Часто він або старший представник адміністрації на даний момент (головлікаря знайти важко) після детального пояснення його обов'язків сам зпставляє працювати підлеглих
4) якщо адміністрація не розуміє - треба зв'язуватися з міською або районною адміністрацією. Їх хлібом не годуй дай з головлікарем посперечатися
|
|
цитувати
|
залишити коментар
|
Теги:
|
Про проект
